Как правильно продавать одежду в магазине?

Тщательно продуманный ассортимент, удачно выбранное место для торговой точки – основные факторы успешного магазина одежды. Однако сегодня, в условиях высокой конкуренции и завышенных требований клиентов, сохранять отличную репутацию и высокие продажи достаточно сложно.

Для того чтобы магазин одежды приносил прибыль, необходимо в первую очередь озаботиться квалификацией продавцов. От уровня их подготовки зависит средний чек клиента, его впечатления о компании и желание вернуться снова. Только правильно организованная работа персонала поможет сделать магазин прибыльным и популярным.

Правила сохранения магазина одежды на рынке

Основными правилами работы магазина одежды, заинтересованного в развитии и росте продаж, являются:

1. Уникальность.
   Необходимо продумать торговое предложение для клиентов, не имеющее аналогов. Это могут быть стильные изделия молодых дизайнеров, оригинальные принты и выгодная стоимость текстиля.
2. Актуальные бизнес-процессы.
   Чтобы они приносили прибыль, нужно работать: составлять скрипты, обеспечивать высокий клиентский сервис, проводить допродажи. В системе должна присутствовать дисциплина: способы допродаж, алгоритмы общения и обязательное следование всем внедренным инструкциям.
3. Скидки и акции.
   Как правило, они проводятся один раз в сезон, привлекая внимание клиентов. Распродажу можно разбавить моделями из новой коллекции или оставить только несколько размеров одежды определённого ассортимента, установить привлекательные цены, но не снизить прибыль.
4. Регулярное обновление ассортимента.
   Нужно постоянно добавлять новые модели, чтобы клиентам было интересно заходить в магазин одежды. Новые коллекции, смена витрины, уведомления о поступлениях – простые правила, которым необходимо следовать.
5. Использование социальных сетей.
   Иногда не стоит тратить время на борьбу с интернет-магазинами. Достаточно привлечь клиентов к своей торговой точке при помощи социальных площадок. Следует использовать красивые фотографии одежды с подробным описанием тканей, указанием преимуществ и особенностей. В обязательном порядке для пользователей в описании нужно указать размерный ряд и стоимость изделия.
6. Система лояльности.
   Каждому покупателю приятно получить бонусы, скидку или подарок за покупку. Это можно использовать для увеличения количества клиентов и повышения продаж. Можно разработать пластиковые карты с накопительной системой скидок или предложить скидку на товары компании-партнёра.

Торговля одеждой: особенности

Важно помнить, что продажа одежды – это искусство, которое требует от продавца определённых умений и навыков.

К обязательным правилам продажи относятся:

1. Знание ассортимента товара.
   Перед тем как сделать клиенту предложение, необходимо знать характеристики и особенности конкретного изделия. Только имея точные знания, можно отвечать на вопросы покупателя, давать ему советы и помогать с выбором.
2. Понимание потребностей.
   Профессиональный продавец – это тот, кто умеет выявить потребности покупателя, его предпочтения и возможности, чтобы сделать ему подходящее предложение. Для получения данных можно задавать открытые вопросы о стиле жизни и интересах потенциального покупателя.
3. Подбор комплекта.
   Многие посетители магазинов одежды не умеют сочетать разные предметы гардероба. Консультанты могут помочь, составив уникальный удачный образ, подобрав комплект одежды и подчеркнув все достоинства фигуры.
4. Поддержка общения.
   Процесс продажи – это также диалог с клиентом, в ходе которого выстраиваются доверительные отношения. Продавец должен быть внимательным и дружелюбно настроенным. Еще одно правило продажи – умение убеждать клиента в правильности сделанного им выбора. Рассказы о многочисленных преимуществах товара, его качествах и характеристиках, отзывы других покупателей продемонстрируют правильность выбора.

Техники продажи

Сегодня, чтобы повысить уровень продаж на розничном рынке и прибыльность компании, используются специальные техники. Многие магазины одежды прибегают к ним для привлечения большего количества клиентов и увеличения заработка.

1. Кросс-продажа.
   Одной из популярных техник является кросс-продажа – предложение о покупке дополнительных товаров, которое интересно клиенту и увеличивает средний чек.
2. Апсейл.
   Апсейл – это предложение товаров из категории повышенного ценового сегмента или ограниченных коллекций.
3. Продажи по эмоциям.
   Эта техника предполагает формирование между продавцом и покупателем уникальной связи через оформление витрины, музыкальное сопровождение или использование ароматов в помещении магазина.
4. Пробная примерка.
   Пробная примерка – это техника, с использованием которой клиент может примерить понравившийся товар и принять решение о его приобретении.

Скидочные или акционные предложения

Предложения во время распродаж привлекают новых клиентов, увеличивают продажи и способствуют формированию отличной репутации компании на рынке. Клиентам можно предложить упаковку товаров, а также ввести в продажу подарочные сертификаты – это упростит процесс выбора подарка.

Еще одна важная составляющая успешной работы магазина одежды – надежные поставщики товара. Это должна быть качественная продукция по выгодным ценам. Рекомендуется сотрудничать с проверенными компаниями, которые длительное время находятся на рынке и завоевали отличную репутацию. Основными критериями выбора являются конкурентоспособные цены, наличие системы скидок для постоянных клиентов, а также акции и распродажи.

Следование простым, но эффективным правилам торговли – отличная возможность развить магазин одежды и поддерживать его в прибыльном состоянии. Место, где работают профессиональные продавцы-консультанты, предлагается большой выбор качественных изделий, действуют скидки и проводятся распродажи, всегда будет пользоваться спросом у покупателей и приносить прибыль владельцу.